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Amélioration continue des processus

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Identification, formalisation et caractérisation des processus administratifs 4 Chapitres

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Contenu de la Leçon

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La représentation des échanges d’informations : Le diagramme de flux

Le concept de processus

Représentation des processus : Le diagramme poste de travail-document

Étude de cas + clé de réponse

Identifier un besoin ou un problème et établir un diagnostic 5 Chapitres

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Contenu de la Leçon

0% Terminé 0/5 Etapes

Identifier et caractériser le problème

Analyse des causes d’un problème : Diagramme causes-effets

L’enquête par questionnaire

Établir un diagnostic

Étude de cas + clé de réponse

La proposition de solution 4 Chapitres

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Contenu de la Leçon

0% Terminé 0/4 Etapes

Le diagramme de Pareto ou le 20/80

Techniques de créativité

Outils d’analyse de solutions

Étude de cas + clé de réponse

Animation d’Espaces Collaboratifs 4 Chapitres

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Contenu de la Leçon

0% Terminé 0/4 Etapes

Les composants du système d’information

Contribuer au développement du système d’information

Contribuer à la sécurité du système d’information

Étude de cas + clé de réponse

Contribution à la Qualité et à la Sécurité du Système d’Information 4 Chapitres

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Contenu de la Leçon

0% Terminé 0/4 Etapes

Classification des documents

Archivage des documents

Gestion électronique de documents (GED)

Étude de cas + Réponses

Parce que chaque parcours mérite un accompagnement personnalisé.

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